Reloadify is in 2019 opgericht door de ondernemers Lukas Hietkamp en Jeljer te Wies. Samen bedachten ze een alles-in-één e-mailmarketingplatform dat bedrijven helpt bij het maken, verzenden en analyseren van effectieve marketingcampagnes. Inmiddels is Reloadify hét Marketing Automation Platform voor e-commerce. Het platform kenmerkt zich door geavanceerde functionaliteiten gecombineerd met Nederlandse eenvoud. Het bedrijf is succesvol en flink gegroeid. Inmiddels hebben Lukas en Jeljer 17 medewerkers, meer dan 850 klanten (voornamelijk Nederlandse webshops) en hebben ze honderden miljoenen euro omzet gegenereerd voor hun klanten. Afier is sinds 2021 accountant van Reloadify. Dennis Wagenmakers komt regelmatig op bezoek in het kantoorpand aan de Westerhaven, om de cijfers door te nemen en te helpen met hun ondernemersvraagstukken. In dit interview vertellen Lukas, Jeljer en Dennis over hun samenwerking.

Hoe het begon

CEO Lukas en CTO Jeljer leerden elkaar kennen in het Launch Café, dé plek waar startende ondernemers in Groningen een werkplek kunnen huren en elkaar ontmoeten. Hun bureaus stonden bij elkaar in de buurt en tijdens een vrijdagmiddagborrel ontstond hun idee voor Reloadify.

In 2019 zijn ze met een vliegende start begonnen met Reloadify. Ze hadden al wat reclame gemaakt en op hun eerste dag in business hing er al een groot kledingmerk aan de lijn, dat ontevreden was over de huidige platformleverancier en wilde overstappen naar Reloadify. Een mooie kans die Lukas en Jeljer met beide handen aangrepen. Niet alles verliep direct vlekkeloos, maar de issues werden snel en tot tevredenheid van de klant opgelost (en deze klant is nog steeds een tevreden klant). Inmiddels bedient Reloadify 800 tot 900 webshops, voornamelijk in Nederland maar 10 tot 20% van de klanten is gevestigd in het buitenland.

Groei vraagt aandacht

Lukas en Jeljer werden door een vriend attent gemaakt op Afier. Ze waren op zoek naar een accountantskantoor dat hen kon ondersteunen bij diverse financiële vraagstukken, zoals het beheer/ondersteunen van de financiële administratie, het opstellen van jaarrekeningen en het verzorgen van de benodigde fiscale aangiften. Een belangrijke vereiste hierbij was een proactieve houding van het kantoor. Dennis: “Tijdens de kennismaking vroegen Lukas en Jeljer  zich af of het verstandig zou zijn om over te stappen op een ander boekhoudsysteem en om de administratie uit te besteden. Hoewel wij als kantoor voornamelijk met Exact werken, kwamen we tot de conclusie dat Moneybird een uitstekend boekhoudsysteem is voor hun organisatie. Gezien de kosten is besloten om met Moneybird verder te gaan, waarbij we enkele aanpassingen hebben doorgevoerd en praktische tips hebben gegeven voor een correcte verwerking van de administratie”.

Lukas vult aan: “De conclusie van Dennis was dat wij onze administratie in de basis prima zelf kunnen doen en dat het boekhoudpakket dat we gebruiken past bij onze organisatie. Dat scheelt ons in de kosten. Dennis kan op afstand meekijken en komt een paar keer per jaar bij ons langs om de cijfers door te spreken en met ons te sparren over allerlei vraagstukken. We hebben hele korte lijnen en krijgen van Afier echt de aandacht die we als groeiend bedrijf nodig hebben, dat werkt erg prettig.”

Calm company

Reloadify is een calm company. Jeljer legt uit wat dit betekent: “Een stressvrije werkomgeving vinden we belangrijk. Dit werkt prettig voor onszelf en voor ons team. Kwaliteit staat bij ons boven kwantiteit en lange termijn boven korte termijn. We zijn eerlijk, direct en open. We gaan flexibel met elkaar om en we houden van teamuitjes. Ik haal elke dag verse broodjes voor de lunch, we maken een praatje bij het koffiezetapparaat: je werk mag best gezellig zijn. Zo lang iemand zijn/haar werk goed kan doen, vinden wij (bijna) alles goed.”

Dennis: “De groei van Reloadify is letterlijk zichtbaar. In drie jaar tijd zijn ze van twee werkplekken gegroeid naar twee volledig bezette etages in het kantoorpand en hebben ze 17 medewerkers. ” De medewerkers werken ook vaak vanuit huis. Remote okay is het motto.  Lukas: “Ondanks dat Reloadify een calm company is – en groei zeker niet het hoofddoel is – zijn we inderdaad flink gegroeid. Ons team is uitgebreid en onze software is verbeterd. Deze groei is niet onopgemerkt gebleven. Reloadify is in 2023 derde geworden bij de FD Gazellen, in de categorie Klein van regio Noord Nederland. En dat niet alleen. Van alle 1003 snelst groeiende bedrijven van heel Nederland zijn we op de 23e plek geëindigd. Iets waar we ontzettend trots op zijn!”

Jeljer: ” Tot nu toe hebben we 30 tot 40% groei per jaar. Dat wordt natuurlijk elk jaar lastiger om te realiseren. We proberen de rust te bewaren, we willen geen groei ten koste van alles. Onze groei is gebaseerd op hoeveel er binnenkomt, anders nemen we ook geen nieuwe mensen aan.”

Over de samenwerking

Dennis: “Ik ervaar in de samenwerking veel gastvrijheid en nuchterheid. Lukas en Jeljer weten waar ze naar toe willen en we bespreken alles. In het begin hadden ze nog onvoldoende grip op de cijfers, dan kwamen de jaarcijfers toch een beetje als een verrassing. Wij begonnen al snel met managementrapportages en dashboards en keken bijvoorbeeld ook naar de zaken waar je met personeel rekening mee moet houden. Als er vragen spelen waar ik zelf het antwoord niet op weet dan schakel ik met een expert op dat gebied binnen Afier, bijvoorbeeld een fiscalist. Lukas en Jeljer hebben een enorme professionaliseringslag gemaakt in de hele bedrijfsvoering. Van jaarcijfers naar kwartaalcijfers en begrotingen. Ondanks de groei van de onderneming zorgt de begroting voor financiële stabiliteit.”

Jeljer: “Onze personele groei bracht ook onverwachte kosten met zich mee. Vanaf dat moment zijn we echt serieus gaan begroten en maken we hele bewuste keuzes. We zijn een financieel stabiele organisatie. Mensen kloppen trouwens zelf aan om hier te komen werken, maar we hebben een streng deurbeleid. Je moet echt in het team passen. Ons verloop is heel laag en dat zegt wel iets.”

Dennis geeft aan dat hij bij Reloadify een gemoedelijke werksfeer ervaart. “Het is fijn om hier te komen voor overleg en om hier te werken. Iedereen is betrokken. Het is de kunst om dat als groeiende organisatie vast te houden voor de toekomst. Je maakt hier ook grappige dingen mee. Er waren laatst nieuwe stoelen geleverd in grote kartonnen dozen. Een van de medewerkers had zich in zo’n doos verstopt en sprong er ineens uit. Dat kan hier gewoon. Doordat ik hier op kantoor aanwezig ben kom je ook veel meer van elkaar te weten dan wanneer je op afstand werkt. Hierdoor krijg ik goed mee wat er speelt en kan ik beter adviseren.”

“De samenwerking met Afier bevalt heel goed” zegt Lukas. “We hebben elke drie maanden een reflectiemoment met Dennis. Dat hadden we bij onze vorige accountant niet, die maakte alleen op afstand onze jaarrekening. Dennis zit hier altijd een hele dag en dan kunnen we van alles met hem bespreken. Samen met Dennis hebben we bijvoorbeeld de hele ICP aangifte volledig kunnen automatiseren. Dat was eerst een grote klus die handmatig moest worden gedaan. De buitenlandse btw nummers worden nu automatisch gevalideerd, de facturen worden aan de juiste bedrijven gekoppeld en de aangifte gaat direct naar de Belastingdienst. Dat hebben we samen met Dennis ontwikkeld. Afier geeft ons veel meerwaarde” besluit Lukas.

Meer informatie?

Ben je benieuwd wat de MKB accountants van Afier voor jou kunnen betekenen? Kijk dan op deze pagina voor informatie over onze dienstverlening. Of neem direct contact op voor het maken van een vrijblijvende afspraak via info@afier.com of via telefoonnummer 0592 – 53 09 53. We helpen je graag!

Geschreven door Christa Rust, Marketing & Communicatie Afier