Afier is voor mij ook een klankbord in de bedrijfsvoering
Na al die jaren hoeft hij niets meer uit te leggen en dat is een van de dingen die Richard Heling zo bevalt aan de relatie met Afier. Niet voor niets is Heling en Partners dan ook al bijna tien jaar klant. Directeur-eigenaar Richard Heling: ‘Ik heb de 06-nummers van de mannen en kan ze altijd bellen als dat nodig is.’
Arbeidskundig adviesbureau Heling en Partners was in eerste instantie klant bij de Noordelijke Accountantsunie (NAU). Toen dat bedrijf in 2007 werd overgenomen door Accon AVM, besloot het bedrijf gesprekken te voeren met drie andere partijen. Uiteindelijk werd gekozen voor Afier. Daar hadden ze verschillende redenen voor.
‘Voorop staat natuurlijk dat ze de capaciteiten hebben. Ze hebben mijn vertrouwen in al die jaren nog nooit beschaamd. Ze beschikken over de benodigde kennis en kunde en zijn bovendien goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de accountancy.’
Vooruitstrevend
Daarnaast zijn de grootte en structuur van Afier te vergelijken met die van Heling en Partners, iets dat Richard ziet als een pluspunt. ‘Het is een mkb-bedrijf, net als wij. Relatief kleinschalig, waardoor het contact veel persoonlijker is dan bij een groot kantoor. Doordat het bedrijf compact is, is er ook meer betrokkenheid bij de medewerkers.
Het is leuk dat wanneer je belt, degene die opneemt ook precies weet wie ik ben en overal van af weet. Dat zul je bij een groot accountantskantoor minder snel tegenkomen.’ Een laatste, niet onbelangrijke reden was en is de manier waarop Afier zich onderscheidt op het gebied van marketing.
“Het is leuk dat wanneer je belt, degene die opneemt ook precies weet wie ik ben en overal van af weet.”
‘Afier is daar echt vooruitstrevend in, dat is iets waar ik met plezier naar kijk. Ik vind dat wij daar wel wat van kunnen leren. Ze organiseren van alles, zoals de Mensen voor Cijfers-prijs, een symposium en een golftoernooi. Een tijd geleden nodigden ze al hun klanten uit voor een dagje Amsterdam, dat vond ik fantastisch. Het was erg leuk om de andere klanten te ontmoeten. Zelf probeer ik dat soort dingen ook te doen; zo organiseer ik eens in de vijf jaar een relatiedag en dan gaan we met klanten en collega’s naar het TT-circuit.’
Adviesrol
Afier maakt uiteraard de jaarrekening van Heling en Partners, houdt de fiscale ontwikkelingen wat betreft de wetgeving in de gaten en is beschikbaar ter ondersteuning van de salarisadministratie, die Heling en Partners intern heeft zitten. ‘Als onze mensen daarover vragen hebben, kunnen ze bij Afier terecht. Het is voor mij heel belangrijk dat de bedrijfsadministratie goed op orde is.
Ik wil ieder moment kunnen weten hoe het ervoor staat met de financiën, die kan ik realtime bekijken. Omdat wij vanaf het begin onze bedrijfsadministratie goed ingericht hadden, zat Afier altijd al aan het einde van dat proces. Wat dat betreft is er weinig veranderd in de rol van Afier voor ons bedrijf. Wel heb ik Afier kortgeleden gevraagd om onze financiën steekproefsgewijs te controleren. Niet omdat ik mijn eigen mensen niet vertrouw, maar omdat ik het goed vind dit door een externe partij te laten doen.’
Meerwaarde: de rol als adviseur
Toch zit de meerwaarde van Afier voor Heling en Partners met name in hun rol als adviseur. ‘Als we bij elkaar komen om de jaarrekening te bespreken, hebben we het vooral over andere dingen. We houden de financiën immers realtime bij, dus ik weet precies hoe het financiële jaar is verlopen. We hebben het dan vaak over de toekomst; wat is slim om te doen wat betreft de bedrijfsvoering? In die zin is Afier voor mij een klankbord.
Ze zijn ook adviseur, en daar komt een stuk vertrouwen bij kijken. Als ik een vraag of een probleem heb, kan ik ze altijd bellen, ik heb hun 06-nummers. Ze zijn altijd beschikbaar en reageren snel. Die korte lijntjes waardeer ik zeer. Bovendien hoef ik niets uit te leggen, want ze zijn op de hoogte van de achtergrond van mijn bedrijf. Er is heel weinig verloop bij Afier en dat vind ik prettig, want ik geloof in continuïteit.’